Задачи консультации:
    1. разрешить противоречия в анкете, с нашим ассортиментом, с референсами
    2. подготовить клиента к тому, что он увидит. Дать ему почувствовать себя участником процесса и взять часть ответственности за результат
    Поздоровайтесь и представьтесь!
    При входе в чат
    Про вкус: цвет, крой, стиль
    Цвет, крой, стиль, вкус - есть ли противоречия внутри самой анкеты?
    Задайте вопросы про стиль жизни
    Вы написали, что капсула нужна ходить на площадку с детьми, можно положить жакет?
    Про референсы!
    Нет ли противоречия с анкетой и стилем жизни?
    Про внешность
    Размеры, особенности фигуры (в анкете)
    Все ли нормально по бюджету?
    Мы можем уложиться? Или нужно расширить рамки? Общий бюджет и конкретные вещи
    Не стесняйтесь уточнить!
    Покажите 1-2 вещи заранее
    Предложите задать вопросы вам!
    Обоснование
      Напишите обоснование и закрепите в АМО!
      Поздоровайтесь и представьтесь!
      Сошлитесь на анкету
      "Вы указали Х…"
      "Я положила вам юбку, кофту и свитер лилового цвета" - это НЕ обоснование
      "В анкете вы отметили лиловый, поэтому я построила капсулу на контрасте лилового с желтыми акцентами" - это обоснование.
      Опишите свое решение
      "...Поэтому я..."
      Попрощайтесь!
      И скажите, что будете ждать клиента на примерке
      Примерка
        Идеальная примерка:
        1. Клиент должен себе понравиться
        2. Поверить, что будет носить
        3. Решиться потратить на себя $
        4. Прийти к нам снова
        5. Оставить классный отзыв и рекомендовать нас друзьям

        Поздоровайтесь и представьтесь!
        Вы вошли в чат, вы профессиональный стилист и вы поможете клиенту. Он должен об этом узнать!
        Предложите выслать фото
        Предложите выслать фото, а вы поможете посадить одежду (ДАТЬ ССЫЛКИ НА ВИДЕО ПРИМЕРОК)
        Помогите посадить одежду!
        Выясните, понравилось ли клиенту что-то
        Выясните, что не нравится и почему
        Ему не нравится или он сомневается?
        Поддержите клиента
        1. Найдите аргументы, если ему сложно решиться
        2. Скажите, если вещь реально не сидит
        3. Предложите вариант, как посадить, если он есть
        Попрощайтесь!
        И скажите, что будет ждать клиента дальше
        Что самое базовое
        Здороваться и представляться на каждом этапе
        КАЖДЫЙ раз, когда входите в чат
        НЕ СПОРЬТЕ
        Если клиент решил, а не сомневается, уже неважно, что вы думаете. Граница закрыта. Все.
        Что дальше?
        Попрощайтесь, перед выходом, и скажите, что менеджер напишет про курьера и выставит счет (если будет выкуп). Если негатив - передавайте сразу
        СТИЛИСТ:
        Добрый вечер, Наталия! Это Екатерина, стилист. Буду рада вам помочь на примерке и ответить на все вопросы)
        КЛИЕНТ:
        Не знаю. Могу отписаться по вещам, если интересно.
        СТИЛИСТ:
        Вы уже успели все примерить? Конечно. интересно
        КЛИЕНТ:
        Такое мой муж называет "бабушкино платье", второе с мелким плиссе, про которое у вас на сайте написано, что вышло из моды.
        Брюки малы. Юбка мала, да и это не моë совсем.
        Блузка розовая прекрасна, но велика. Ещё на большинстве вещей рукава достают мне до середины ладони, это жутко неудобно. Идеально сел пиджак, который не от костюма, и белый, но лëн мне совсем не хочется. Угадали практически со всеми вещами по цветам.
        СТИЛИСТ
        Наталия, в платье надо подкатать рукава вверх, надеть пояс - и тогда это будет совсем другой вид. Второе платье очень актуального фасона, мы не возим устаревшие фасоны. Отправьте, пожалуйста, ссылку, где вы увидели такую информацию. Манжеты на рукавах блузок и рубашек везде нужно подкатывать. Они на рост от 164 см на всех хорошо садятся, нужно правильно подвернуть манжет. Брюки и юбку давала вам с учетом ваших замеров, жаль, что не подошли.
        КЛИЕНТ
        Спасибо, я не в претензии. Розовая блузка велика, но вообще блузок у меня целый шкаф, нужны больше базовые вещи. По поводу пёстрого платья - оно полиэстер, а я кинестетик, мне не очень. А вторая вискоза чУдная, но большая.
        СТИЛИСТ
        Наталия, у нас будут новые поступления товаров, можете через какое-то время обратиться и подберем вам платье и брюки. Пока ничего не смогу по платьям вам предложить из того, что вы описываете. Может в апреле уже будут новые фасоны и сможем вам подобрать😊
        КЛИЕНТ
        Спасибо, буду рада! Вы экономите моë время.
        СТИЛИСТ
        Отлично! ) Курьер заберет у вас коробочку и вам выставят счет как только она вернется на склад. Если у вас появятся вопросы или что-то вспомните - пишите в чат, я подключусь. Желаю вам с удовольствием носить пиджак и буду рада видеть вас снова🌷
        КЛИЕНТ
        Здравствуйте! Забрали